高端家政行业市场近期引发了外界的好奇。羊城晚报记者调查发现，在高端家政市场，年薪几十万并非空穴来风，部分名校毕业的从业人员年薪甚至能够突破60万。而在从业者当中，拥有研究生学历、海归、英语专业八级这些烫金标签的也越来越多，在消费者不断进阶的需求推动下，家政行业正往高端化、专业化的方向不断发展。 年薪可超60万元 雇主愿意为高端家政服务买单 清晨的阳光照进房间，李茗开始了她一天的工作。去年研究生毕业之后，李茗进入了中山一家高端家庭服务企业，服务多个家庭。管家制的服务模式，让她既可以与家庭中的驻家家政员相配合，提供家清、育婴、看护等基本家政服务，也可以提供家宴、理财等高端定制服务。 这样的“高端服务”看似与传统的家政服务大相径庭，实际上这是家政行业不断提质扩容的一个缩影。以往“小、散、乱”的家政行业也正加快转型，家政行业正往高端化、专业化的方向不断发展。随着“鸡娃”群体的日渐庞大，家政市场正不断呼唤以家庭教师、高级育婴师等家政服务为代表的“高端家政业”崛起。 羊城晚报记者浏览了多家高端家政服务平台发现，像李茗这样的高学历家政从业人员并不在少数——多次获国家奖学金的人民大学研究生、精通高尔夫、滑雪、钢琴、长笛等多项技能的海归、创业多次的英语专八老师......高学历、高素质的从业人员在家政行业中并不少见。不过，此类从业人员一般为家庭教师，如育婴师、家庭保姆等工种从业人员仍主要为高中及大专学历。 羊城晚报记者梳理各高端家政平台发现，家庭教师主要负责家庭中孩子的教学辅导、课外班陪同、特长班陪练等，一般不从事家务劳动。 
大学生放下身段主动入职家政行业，主要是看好行业发展前景和个人发展机会。业内人士向羊城晚报记者介绍道，家政服务按内容可分为三个层次，一种是初级的简单劳务型服务，如煮饭、洗衣、保洁等。第二种是知识技能型服务，家庭教师就属于这一类别。第三种是贵族享受的导师管理型服务，如提供家务管理、社交娱乐的安排、家庭理财、家庭消费的优化咨询服务等。 在行业服务不断细分发展的同时，分化也随之而来。 前瞻产业研究院发布的《2021年中国家政服务行业市场规模及细分市场分析》显示，2020年，知识型家政服务订单增速最快。与此形成鲜明对比的是月嫂服务订单——下降了约10%，包月小时工订单下降了11.1%。这说明随着家政市场的逐步细分和个性化服务的升级，市场的竞争正在加剧，也从一个侧面表明，疫情常态化下，对于短期的家政服务，雇主有自行解决的趋势。 值得注意的是，早教/家庭教师的订单量则在2020年迎来井喷式增长，达到了48%的增长率。羊城晚报记者了解到，家庭教师工种的高端家政服务薪资要求普遍不低，根据消费者的具体用人需求，月薪在1.2万元至5万元不等，部分名校毕业的从业人员年薪甚至能够突破60万元。记者致电上海某高端家政服务平台了解到，虽然家庭教师的薪酬相较同平台其他工种薪酬较高，但咨询量却不减反增，许多雇主都愿意为高端家政服务买单。 初中及以下学历的从业者占八成以上 市场呼唤高素质“新家政人” 近年来，我国家政服务业产业规模继续扩大，连续保持了20%以上的年增长率。据商务部及前瞻产业研究院数据，2020年简单劳务型市场规模为5150亿元，知识技能型市场规模为2776亿元，专家管理型市场规模为49亿元。其中，知识型家政服务市场增速最快，达到了25.8%。简单劳务家政服务市场则由于家务机器人市场的快速发展等因素影响增速快速下滑。 
知识技能型市场规模的扩大的背后是市场对知识技能型家政服务人员的迫切需求。职友集调查结果显示，2020年，我国家政服务人员收入当中，前三名均为知识型家政服务，其中位列收入首位的家庭教师平均月薪高达9290元。相比之下，简单劳务市场家政服务人员薪资则差距较大，职业保姆平均月薪仅为5840元，保洁员收入仅3310元。 
高薪资的红利无疑是吸引人的，毕业于广东财经大学人力资源专业的熊峰就是高素质“新家政人”的其中一员。 “很多人选择这个行业是因为工资高，工资5000元至8000元，一般毕业生出来拿不到这么高的工资，所以吸引了很多大专毕业生来就业。”熊峰刚进公司时就发现，身边的同事并不都是四五十岁的阿姨，更多的是二三十岁的年轻人。 “我相信未来高学历的人才进入家政行业会越来越多，家政会变成热门行业。只要你愿意努力，月薪2万元也不难，多劳多得。”熊峰说。 据51家庭管家首席运营官徐卫华介绍，公司针对从业人员年龄老化、文化和技能低下等弊端，鼓励年轻人进入行业，并建立家政学校进行统一培训。目前，公司一线服务人员80%为85后年轻人，30%拥有大专以上学历。 然而，从整体上看，高素质人才仍然是家政业的稀缺资源。以广州市为例，广州市家庭服务行业协会诚信自律平台对79820名家政人员的调查发现，家政从业人员研究生和本科生占0.4%，同比增加0.14%；大专生和中专生占4%，同比增加0.14%。虽然有越来越多的高学历人才涌入行业，但是初中及以下学历的从业者依然占到8成以上。 
2019年6月，国务院办公厅发布《关于促进家政服务业提质扩容的意见》，鼓励院校增设家政服务专业，要求每个省份原则上至少有一所本科高校和若干所职业院校开设家政服务相关专业。 随着南粤家政工程的推进，目前广东已经有160多所的学校开设了相关专业，家政行业转型升级正在轰轰烈烈地进行。 “产教融合是从顶层设计来破解传统家政业的低端难题。”好心家政集团创始人杜晓娟告诉羊城晚报记者，随着人们生活水平的提高，对家政服务业提出了更多新的要求，传统的家政业需求只是解决一部分农村富余劳动力的就业需求，提质扩容必须让有文化和有学历的新型就业人才与时俱进补充进来，将家政行业与现有的高校体制进行相结合。 “未来家政行业要实行人力资源的优化，一部分农村富余劳动力可以在家门口实现就业，没必要融入成本高企的大城市生活；另一部分具备更高专业技能的高端家政从业人员则可以服务有更多需求的新中产阶级客户。”杜晓娟表示。 超万亿家政服务市场烽烟四起 互联网巨头频频入局 近年来家政市场持续火热，行业进入黄金期。艾媒咨询测算显示，中国家政服务市场规模从2015年的2776亿元上升至2020年的8782亿元，增长近3倍，并将延续增长趋势，预计到2021年将增至10149亿元。 
超万亿的巨大市场吸引着越来越多企业进入家政服务业。天眼查数据显示，2020年，我国新增超过79万家家政相关企业，较2019年同比增长200%。我国78%的家政相关企业成立于5年内，36%的相关企业为小微企业。 互联网巨头企业也早早布局家政服务行业—— 2014年腾讯和盛大资本以400万美元A轮投资北京逸家洁信息技术股份有限公司（简称“e家洁”）。公开资料显示“e家洁”是一个家庭保洁服务O2O平台,目前提供专业保洁、家电清洗、家具养护、保姆月嫂等家政服务，2016年，“e家洁”挂牌新三板，成为国内家政O2O第一股。 2015年10月，58同城旗下的全新品牌58到家签署A轮股权融资协议，融资金额3亿美元，投资方包括阿里巴巴集团、KKR和平安创投。2016年1月，京东到家加入战局，与云家政、百度展开合作，推出家政上门服务。 今年以来，战况则愈演愈烈。 今年2月，淘宝挺进家政服务赛道，浙江昊超生活数字服务有限公司成立，经营范围包括互联网销售、家政服务、专业保洁、清洗、消毒服务等，该公司由浙江天猫技术有限公司100％持股。 不久后的4月，京东正式推出自营家政服务，布局北京地区“三公里生活服务圈”，自如也成立了上海自如生活家政服务有限公司，叮咚买菜同样跃跃欲试，于今年5月成立了包含家政服务的新公司。 日趋饱和的家政服务赛道是否还尚有空地？在行业优质供给仍存缺口时，家政服务是否能够成为互联网企业的新一极？群雄齐聚、烽烟四起的巨大市场谁主沉浮？ 让我们等待它们给出答案。 来源 | 金羊网 |